Perguntas Frequentes
Comprar na Loja Vitorino é seguro?
Sim, nosso site possível cerficado de segurança e nossa Política de Privacidade garantem sua compra segura.
Qual o prazo de devolução?
Devoluções serão aceitas apenas se estiver dentro do prazo de até 7 dias após data de recebimento da mercadoria, e também, se for o pedido completo. Não aceitamos devolução parcial do pedido.
Quando sei que meu pedido foi aprovado?
Você receberá um e-mail com a confirmação do seu pedido.
Da mesma forma, receberá a confirmação do pagamento se via cartão de crédito, pix ou boleto bancário.
Entregas e prazos disponíveis?
Nossas entregas são realizadas pelos Correios (Sedex e PAC) ou Transportadoras.
O prazo de entrega ocorre entre 05 à 15 dias úteis, calculados após envio do seu pedido, a depender do CEP de destino.
Posso alterar o endereço de entrega?
Não é possível, por isso, deve ter muita atenção no preenchimento dos dados de entrega na finalização da compra.
A alteração de endereço só pode ser refeita quando você realizar um novo pedido.
Então caso você não tenha realizado o pagamento do pedido, sugerimos que refaça o pedido alterando o endereço na página de pagamento.
Posso efetuar o pagamento de boleto bancário vencido?
Não. Os boletos sempre devem ser pagos dentro do prazo de vencimento.
Caso a entidade recebedora autorize o pagamento de um boleto vencido, o pedido será automaticamente cancelado pelo sistema.
Nesses casos, quando acontece algum erro recebermos o valor, voltamos a fazer contato com o cliente para fazer a devolução.
